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Artigo publicado em “O Estado de São Paulo” em 29.11.2007
Caderno Economia e Negócios – Página B24 - Jornalista Ana Paula Lacerda

Modo de Ge5stão Eleva Faturamento de Empresas
Métodos de excelência se traduzem em lucro maior, segundo pesquisa

As empresas que utilizam metodologias de excelência em gestão (MEG) apresentaram crescimento maior que a média em faturamento e margem de lucro, segundo uma pesquisa realizada pela Serasa. A pesquisa comparou empresas que seguem o modela da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) com outras empresas. No comércio, as empresas com MEG tiveram um crescimento na receita de 85,5% desde 1999. Nesse período, o crescimento médio do setor foi de 40,9%. Na indústria, os valores foram 68,1% e 45,3%, respectivamente. Nos serviços, de 33,2% e 29,1%.

“Percebemos melhora nos resultados financeiros, em recursos humanos e nos projetos de sustentabilidade”, diz Ivan Cozaciue, gerente de qualidade da Promon, empresa de projetos em infra-estrutura que recebeu esta semana o Prêmio Nacional da Qualidade oferecido pela FNQ. “Buscar melhorias no relacionamento com os funcionários, a sociedade e formar líderes fortes certamente torna as empresas mais fortes dentro de seus setores.”

Segundo a pesquisa da Serasa, a margem de lucro das empresas preocupadas com suas práticas de gestão também cresceu mais que a média do setor. Na indústria, as empresas com MEG cresceram 19,5%, desde 1999, ante 8,5% do setor. No setor de serviços, 17,7% em comparação a 9,9%. No comércio 2,2% ante 2%.

O modelo sugerido pela FNQ exige que a empresa faça uma análise sobre suas práticas em oito critérios: liderança, estratégia, clientes, sociedade, informação, pessoas, processos e resultados. As companhias que obtêm resultados de destaque podem concorrer ao Prêmio Nacional. “Premiações como essa existem em 75 países. Na América Latina, o prêmio nacional é um ‘benchmark’ – sua avaliação é muito semelhante à de prêmios europeus, por exemplo, diz presidente executivo da FNQ, Micahl Gartenkraut. Ele diz que, em geral, as empresas brasileiras lidam bem na gestão de seus funcionários e seus líderes, porém ainda ficam um pouco aquém das estratégias na visão global dos negócios. “Mas chegar à excelência em gestão não é fácil”, diz. “É um processo contínuo.”

O diretor-executivo da Fras-le, Luis Antonio Oselame, diz que se a alta direção de empresa não estiver comprometida com os projetos, a excelência em gestão se torna apenas “uma palavra bonita em um papel”. A Fras-le produz peças de fricção para automóveis, como componentes de freios, e também recebeu o Prêmio Nacional de Qualidade este ano. “Fazer com que uma empresa conquiste o prêmio é um ponto positivo para a carreira do executivo. O mais importante, porém, não é ganhar, e sim provar que se é capaz de manter a qualidade.”

Ele destaca alguns projetos da Fras-le, considerados destaques em comparação com outras empresas. “Temos um grupo de pessoas que apresenta em forma de teatro as melhorias de processos dentro da empresa. Também montamos grupos de discussão com pessoas de áreas e cargos diferentes para resolver problemas da empresa, para haver uma maior troca de idéias.”

Oselame brinca que o último grupo de discussão foi montado esta semana para discutir como a empresa comemoraria o prêmio. Além disso, a Fras-le mantém uma escola para filhos de funcionários e projetos de redução do uso de recursos naturais.

As outras empresas premiadas este ano foram a Albras, Gerdau Riograndense e a divisão de abastecimento da Petrobrás.

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